Dissertation

Dissertation: Kooperatives Problemlösen

Andreas Hieronymi

Kooperatives Problemlösen in komplexen Situationen: Ein integratives Konzept für Vorgehen, Klärung und Kommunikation

[Abstract]

Das Lösen von komplexen Problemen gehört zu den wichtigsten Fähigkeiten für die Zukunft. Es besteht jedoch ein Mangel an theoretisch fundierten Ansätzen für das Problemlösen in komplexen Situationen. Im Rahmen einer explorativen Studie wurde ein allgemeines Problemlösemodell für komplexe Situationen entwickelt, das theoretisch fundiert, praxisnah empirisch testbar ist. Das Modell soll fachübergreifend nutzbar sein, dazu gehören beispielsweise Bereiche wie Management, Innovation, Forschung und Konsensfindung.

Das Ergebnis umfasst drei Artefakte: ein Prozessmodell mit zwölf Phasen, ein Kontextmodell zur Klassifizierung komplexer Situationen und einen Berichtsleitfaden mit Fallbeispielen. Die Vorgehensweise orientiert sich an Systems Research, Design-based Research und Methoden-Triangulation. Im Rahmen der Studie wurden in explorativer Weise Methoden genutzt und teilweise auf innovative Weise weiterentwickelt, um Aussagen des postulierten Phasenmodells mit qualitativen, quantitativen und komparativen Verfahren zu testen. Es wurden Personen bezüglich einer optimalen Abfolge von Problemlösephasen befragt; zudem sortierten Versuchsteilnehmer vorgegebene Problemlösephasen bezüglich unterschiedlicher Kontextbedingungen; ausserdem wurden zahlreiche Phasenmodelle gesammelt und in Bezug auf ihre wesentlichen Phasen verglichen.

Das entwickelte Modell ist modular aufgebaut und situationsbezogen anpassbar, indem Phasen ausgelassen oder stärker betont werden. Der entwickelte Ansatz bietet die Grundlage für weitere Forschung insbesondere in Bezug auf Verständlichkeit, Anwendbarkeit und praxisnahe Vermittlung.

214 Seiten (pdf) https://www.alexandria.unisg.ch/264440/